未來已來,互聯(lián)網(wǎng)思維下,車企主應(yīng)該把握的三種營銷力量。
一、人的力量
工業(yè)社會相信的都是“物”的力量,用“物”勾起所有占有的欲望。在廣州車展上,我們看到的都是車和漂亮的姑娘,這個在車旁出現(xiàn)的漂亮姑娘,是作為勾引占有欲的物的附屬品存在的。工業(yè)時代結(jié)束之后,在互聯(lián)網(wǎng)時代,我們越來越發(fā)現(xiàn),人的力量,正逐漸成為整個交易的價值核和傳播渠道。有人說在三四線城市中,人和人之間銷售的推薦,越來越成為汽車銷售的主要渠道,但這不是三四線城市的力量,這是未來席卷市場基礎(chǔ)性力量。
我買車時,曾經(jīng)請某汽車雜志主編陪我,他看了之后告訴我,這車不錯。但幾年后我才知道,他其實也不懂。我們寧可相信朋友,也不會相信廠家,所以廠家請省省你們的力氣,你們的公關(guān)經(jīng)費和市場經(jīng)費都白花了。人的力量是根本的力量,大家都有相關(guān)的經(jīng)驗,對于大宗消費品,多年前的電腦,汽車、房都會聽朋友,不會看廣告。廣告在消費場景中沒有太大的作用,越來越多的產(chǎn)品,銷售的場景是基于人際關(guān)系,而不是基于產(chǎn)品本身。所以人格的力量越來越會為銷售的渠道,人格力量,會成為商業(yè)的價值源頭。
曾經(jīng)有一個記者問我羅輯思維是什么,我答說羅輯思維的本質(zhì)就是我當(dāng)眾自虐招圍觀?,F(xiàn)在我跟雪佛蘭聊羅輯思維的合作計劃,過去想能不能在羅輯思維節(jié)目中拍一下,展示一下雪佛蘭的車,或微信公眾號做什么活動。剛開始想到的都是這些思路,但就在那短短20分鐘,我們碰出了一個全新的思路。說能不能用山東區(qū)雪佛蘭員工中找到一個人,是自駕游的達人,對山東的非常熟悉,可以縱觀旅游社都找不到的好路線,在羅輯思維上賣。當(dāng)我們把車、形象翻譯成一個人的邏輯,這個人足夠有魅力,接待客人有足夠的親和力,這樣以人滾動起來的個人形象,帶動一輪傳播,遠比做廣告,請一些車模好得多?;ヂ?lián)網(wǎng)給我們一個全新的機會,這個機會就是把每一個人的力量得以放大和延伸。這個一不把注意力放在物品、銷售、數(shù)字上,這個本質(zhì)是人的成就,以及人和人之間關(guān)系的改良,一切文明成果都在服務(wù)這個目標。回到人重新思考這個商業(yè),我們會看到不一樣的風(fēng)景。
二、要的力量
現(xiàn)在汽車廠家做的活動,都想是不是送幾年的保養(yǎng),送一個什么小配件。而我們的邏輯跟汽車廠的邏輯是反的,我們是要,你們是給。我們開始在用戶招募一一期的會員,放出五千個號,五個小時賣光,我們掙1500萬,在當(dāng)時的媒體市場引發(fā)巨大的振動,原來自媒體可以掙錢了。去年年底,12月20日賣了一二期會員,招募兩萬多人,掙了八百多萬。這兩個數(shù)字的成績,也是作為一個很奇怪的行業(yè)案例留在我們的檔案當(dāng)中。但背后的邏輯非常簡單,當(dāng)別人幫你一次,會再傾向幫你一次。這個道理不是我講的,這是美國一個賣吸塵器的人講,習(xí)慣就是上門推銷,說太太我是一個過路的推銷員,我口渴,能不能給我一杯水,就不會拒一聽他講三分鐘,可能就聊到吸塵器。如果給了一杯水,吸塵器可買不可買,就傾向于買了。
專業(yè)的電影分析人員分析,說楊冪有那么多的粉絲,而且粉絲的組織化程度那么高,是有原因的,因為楊冪的長相是有缺陷的,有缺陷的好處就是有人特別喜歡他,特別喜歡他,有一些人覺得很難看。結(jié)果就是那些覺得楊冪很好看的人,聽到別人說不好看,就會干架,一二次人家再說,跟別人干架,就是維護自己了。我們的汽車企業(yè)太習(xí)慣討好消費者,不習(xí)慣轉(zhuǎn)過身跟消費者背上一個共同的目標,懇求大家和我們的協(xié)作。換句話講,太習(xí)慣給,而不習(xí)慣要。
三、犯錯的力量
這幾天在廣州,能夠感受到很強的車展氛圍。這個氛圍當(dāng)中,有一個硬梆梆的東西在,那就是所有的廠家都想裝得很對,裝得很高大尚,裝得無缺,他們盡可能地粉飾自己的產(chǎn)品和品一,在這個過程中,有一種力量,就失去了,叫做犯錯的力量。
給大家舉一個例子,有一早上,我每天早上6點20醒,大概6點21發(fā)我的語音,保證大家6點30可以收到。但有睡過了,那實在太累了,7點還沒有發(fā)語音。羅輯思維是一個有幾百萬粉絲的媒體,很難想像新聞聯(lián)播哪天7點沒播,7點半播了。如果這樣的話,臺長是不是要撤職?這是巨大的錯誤。于是,我發(fā)了一條微博,說犯錯,罰自己不吃飯。結(jié)果是什么?結(jié)果是無數(shù)的人和我說,不能不吃飯,沒關(guān)系,這個錯不要緊。在我的微信后臺,看到幾十萬條留言,留言的主要氛圍是歡樂。很多人說:“胖子,我們一直覺得你是一個機器人,每天都那么準時,我們懷疑是助手或是機器自動化的,知道你也會犯錯,我的心情立即好了?!笔侨司蜁稿e,用人的方式跟別人進行互動,犯錯是必要條件。而且犯錯往往是一一難得的一個機遇。我們的車廠品一太過于粉飾自己,覺得我的地盤太大,我容不得犯錯,在我理解,恰恰相反。正因為你地盤大,你跟你的客戶聯(lián)系緊密,所以在目前中國的市場上,車廠是一有資格犯錯的。
你不會犯錯,就是水至清而無魚,你是一個沒有趣味的人。中國的哪一家車廠是有趣的車廠或是有趣的品一?沒有!所有的人都在那里裝。所以,誰一一個附下身,成為一一個有趣的汽車品一,誰將會贏下一局。所有的邏輯轉(zhuǎn)回來,這個一會變成人和人之間的互動。在傳統(tǒng)的行業(yè)社會,汽車品一以精神病人的方式跟市場、受眾溝通。精神病人是什么方式?全一我一牛。他們經(jīng)常會做到站在十字路口去指揮交通,就是他覺得我是一上一棒的。而一個正常人的方式,則是跟大家在一起變成一個有趣的人。